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FAQ

 

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Posez-les nous ici :

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  • Comment se passe les livraisons en cette période de covid ?

    Nos super équipes logistique sont mis en place un protocole très strict pour préparer vos commandes et se protéger.

    Des mesures d’hygiène et de distanciation sont en place depuis le début de la crise dans notre entrepôt (désinfection du poste de travail plusieurs fois par jour, port du masque chirurgical, lavage des mains avant et après chaque prise de poste soit en moyenne 1 fois par heure). 

    Nous avons également adapté notre fonctionnement en matière de livraison :

    Nous vous recommandons de passer par un transporteur autre que la Poste, comme UPS que nous avons récemment mis en place, qui a mis en place un protocole strict afin de respecter la sécurité de leurs livreurs et la vôtre.

    Les délais de livraison peuvent être encore sensiblement rallongés et cela reste malheureusement indépendant de notre volonté.

  • Quel est le coût de la livraison ?

    La livraison reste gratuite à partir de 70 euros d’achat pour tout envoi classique à domicile en France métropolitaine.

    Nous avons re-ouvert les livraisons en relais colissimo (4.90 euros).

    La livraison avec la Colissimo sans signature est de 6.90 euros. Les délais sont variables (3 à 5 jours), sans garantie. Nous ne pouvons pas prendre en compte des réclamations liés aux non-respect du délais ou des conditions de livraison sur ce mode de livraison.

    Nous avons également ajouté des livraisons avec Colissimo avec signature et UPS, respectivement de 7.90 et 10 euros, qui sont beaucoup plus sécurisées (et plus rapide pour UPS !)

    Contactez-nous si vous souhaitez une livraison avec un autre transporteur, nous trouverons une solution !

  • Mon colis est marqué livré, mais je ne l’ai pas reçu

    Nous ne pouvons plus prendre en compte des réclamations sur des colis marqués livrés mais non reçus  avec colissimo sans signature. Nous ne pouvons en effet pas obtenir d’indemnisation de la poste. Nous sommes une petite entreprise, 100% autofinancée, et nous ne pouvons plus prendre en charge ces aléas indépendants de notre volonté. On espère que vous comprendrez !

  • Où sont fabriqués vos produits ?

    En France, à partir d’ingrédients bio.

    Ils sont cuits à basse température, ce qui permet de garder tous leurs bienfaits.

  • Comment ont ils été développés ?

    Toutes nos recettes sont élaborées après de long mois de recherche et développement en concertation avec nos experts (médecins nutritionnistes, conseillères en lactation IBCLC et naturopathes) afin de répondre spécifiquement aux besoins des jeunes mamans. 

    Nous vous disons plus ici.

  • A qui est destiné la gamme Grossesse ?

    A toutes les futures mamans, quelque soit leur trimestre de grossesse. Vous pouvez les combiner avec notre gamme Energie.

  • A qui est destinée la gamme allaitement ?

    La gamme allaitement a été spécifiquement formulée pour les mamans qui allaitent, et notamment celles qui veulent booster leur lactation.

    Chaque carré couvre naturellement près de 50% des apports recommandés en fibres, et 15% des apports en magnésium et contient entre 200 et 220 kcal, soit la moitié des besoins supplémentaires en énergie nécessaires lors de l’allaitement. Enfin une solution gourmande et saine pour grignoter lors des fringales de l’allaitement !

    Cerise sur le carré, ils contiennent du fenugrec, une plante aux propriétés galactogènes. Nous avons voulu proposer une alternative aux tisanes, qui soit gourmande et adaptée aux besoins nutritionnelles des jeunes mamans.

    Le granola Choco Nut contient également du fénugrec.

    Les mamans qui n’allaitent pas ou plus peuvent aussi en consommer, sans risque de remontée de lait en vue (il faut la stimulation de bébé).

    Les carrés de la gamme allaitement sont en revanche déconseillés si vous êtes enceinte, à cause de la présence du fenugrec, qui peut provoquer des contractions. Si vous avez fait du diabète gestationnel ou avez des problèmes de thyroïde, discutez en d’abord avec votre médecin.

  • A qui est destinée la gamme énergie ?

    La gamme Energie est destinée à toutes les jeunes mamans, pour retrouver l’énergie et la forme dans les premiers mois de bébé (et après !), lutter contre les fringales, les coups de fatigue et de blues, tout en se faisant plaisir avec un snack gourmand et sain.

  • Je n’allaite pas, est-ce-que je peux prendre la gamme allaitement ?

    Bien sûr. Si vous n’allaitez pas ou plus, pas de panique, pas de (re)montée de lait en vue si vous en prenez. Il faut que le bébé soit mis au sein fréquemment pour que la production de lait soit stimulée.

  • Je suis enceinte, je peux en prendre ?

    Futures mamans, nos produits Allaitement ne sont pas recommandés si vous êtes enceinte, à cause de la présence du fenugrec, qui peut provoquer des contractions.

    Vous pouvez en revanche vous régaler avec nos carrés Énergie.

    Nous venons de lancer une gamme spécifique Grossesse. N’oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter pour être tenue informée des prochains lancements!

     

  • Quels sont les ingrédients qui favorisent la diminution des nausées dans la gamme grossesse?

    Le gingembre permet d’atténuer les inconforts de la grossesse, notamment au premier trimestre (nausées et indigestions). Son effet bénéfique est obtenu par la consommation de 2 portions par jour.

  • Qu’est-ce qui différencie la gamme Grossesse de barres de céréales lambda ?

    Nos carrés de céréales sont bios et naturels.

    Ils sont riches en fibres, sources de nombreuses vitamines et minéraux.

    Ils contiennent de nombreux super aliments et notamment :

    – Du gingembre pour favoriser la digestion,

    – De l’huile de micro-algue, riche en DHA, un acide gras essentiel au développement du bébé.

  • Quels sont les ingrédients qui favorisent la production de lait dans la gamme allaitement ?

    Que des bonnes choses 100% naturelles. L’ingrédient actif est le fenugrec (Trigonella foenum-graecum), une plante utilisée depuis longtemps pour stimuler la production de lait et favoriser la récupération après l’accouchement (allégation de santé déposée à partir de 0.3g par jour).

    Les études scientifiques ont montré qu’une dose de 1.8g par jour avait des effets significatifs sur l’augmentation de la lactation, ce qui correspond à la dose contenue dans deux carrés d’allaitement.

  • Combien de temps pour voir les résultats sur ma lactation avec la Gamme Allaitement?

    Chaque femme est différente et les effets peuvent varier, mais normalement, au bout de quelques jours, vous devriez être en mesure de constater une augmentation de la lactation si vous en consommez 1 à 2 par jour.

    Nous vous conseillons de consommer 1 à 2 carrés de céréales par jour, et 2 en cas de grosse fatigue, poussée de croissance de votre enfant (les fameux marathons au sein si vous allaitez) ou lors de la reprise du travail.

    N’oubliez pas que leur côté galactogène n’est qu’une cerise sur le carré. Votre bébé fait 99% du job, et vous pouvez l’aider en le mettant au sein à la demande ++

    Nos carrés sont d’abord des snacks sains et adaptés spécifiquement aux besoins des mamans allaitantes, plein de bonnes vitamines et minéraux pour lutter contre la fatigue (à défaut de vous garantir des nuits complètes !). Important quand on mange pour deux et quand on sait que la première cause d’impression de baisse de la lactation serait la fatigue…

    Curieuse ? Nous vous en disons plus ici.

  • Que faire si ma production de lait baisse subitement ?

    D’abord, on respire un grand coup et on se fait confiance. 💪

    Le premier réflexe en cas d’une impression de baisse de la production de lait doit être une mise au sein ou un tirage de lait plus fréquent ainsi qu’une bonne hydratation. La fatigue est souvent la première cause de la baisse de lactation, c’est pourquoi il est essentiel de se reposer autant que possible. On sait, plus facile à dire qu’à faire !

    Une conseillère en allaitement peut aussi aider à trouver des solutions : s’assurer notamment que le bébé prenne bien le sein, que la position est bonne. Nos experts vous en disent plus ici.

  • Combien de calories contiennent les carrés ?

    On ne vit pas que d’amour et d’eau fraîche… Nous sommes ce que nous mangeons, particulièrement quand nous mangeons pour deux ou plus. ❤️

    En moyenne, nos carrés de céréales contiennent entre 200 et 220 kcal, la garantie d’un snack sain, et complet !

    Une maman qui allaite a besoin de 500 kcal en plus par jour par rapport à ce qu’elle consommait avant sa grossesse. Donc avec 2 carrés vous couvrez vos besoins supplémentaires en énergie , vous évitez les fringales et vous vous faites du bien ainsi qu’à votre bébé, sans culpabilité…

  • Vos carrés contiennent-ils beaucoup de gras et/ou de sucres ?

    Nos produits contiennent du gras, mais du bon gras. En effet, ils ont une faible teneur en acide gras saturés et sont source d’omégas 3.

    Comme le bébé dépend exclusivement de l’alimentation de sa maman pour assurer sa consommation d’acide gras, nécessaire au bon développement de son cerveau, de son système nerveux et de sa vision, avoir une alimentation riche en bons gras est essentielle pour la maman. L’ANSES recommande aux femmes qui allaitent de consommer 35-40% de leurs apports journaliers en lipides.

    Concernant le sucre, nous avons choisi pour nos carrées de céréales des sucres non raffinés et à faibles indices glycémiques comme le sirop d’agave.

    Notre granola salé Tomat’ apero et notre porridge Vanilla Forever sont sans sucre ajouté.

    Notre granola Choco Nut est lui naturellement peu sucré avec du chocolat noir, des fruits secs et un (soupçon) de sirop d’érable. 

  • Est ce qu’ils sont gluten free ?

    Nos carrés de céréales ne sont pas gluten free car ils contiennent des flocons d’avoine qui ne sont pas gluten free. Mais ils sont en tout cas guilt free, sans sucres raffinés, et avec plein de bonnes calories.

    Nos petits déjeuners (granolas et porridge) sont eux gluten free, à base de sarrasin (et d’avoine gluten free pour le porridge)

  • Est ce qu’ils sont vegan ?

    Oui, tous nos produits sont vegan.

  • Est ce qu’ils sont sans lactose ?

    Oui, nos produits sont sans lactose et sans PLV.

  • Est ce que nos carrés sont fortifiés en vitamines ?

    Non, ils sont naturellement source de vitamines et minéraux, sans ajouts, colorants, ni conservateurs, et c’est encore mieux !

  • Combien de temps puis-je les garder ? Comment les conserver au mieux ?

    On vous recommande de les garder jusqu’à 6 mois pour un maximum de fraîcheur. À conserver à l’abri de l’humidité, du soleil … et des gourmands.

  • Est ce que je peux les partager avec mes enfants ?

    Pas de souci si vos bambins tombent dessus. Votre stock risque juste de disparaître “mystérieusement” 😇.

  • Pourquoi nos carrés sont plus chers que des barres de céréales que je peux trouver en grande distribution ?

    Nous voulons vous offrir le meilleur au prix le plus juste :

    – Nos carrés sont made in France et contiennent les meilleurs ingrédients possibles ….plein de bons ingrédients, des bons gras et des bons sucres non raffinés à faible indice glycémique.

    – Nos carrés ont été pensés pour vous, après des mois de recherche et développement, en collaboration avec des médecins, nutritionnistes et naturopathes. Ils sont sources d’omégas 3, de fibres, de fer et magnésium pour n’en citer que quelques uns…

    – Nos carrés font 45g, ce qui est bien plus qu’une barre de céréales lambda

    – Et puis ils sont bio, et ça c’est bien normal !

     

  • Où puis-je acheter les carrés ?

    Sur notre site Internet, et aussi chez quelques pharmacies, concept store ou magasins bio.

    Ecrivez-nous si vous avez des idées, on vous écoute ! Et on travaille sur d’autres options.

  • Livrez-vous partout en Europe ?

    Oui ! Les frais de livraison sont de 10 euros.

  • Acceptez-vous les retours si je ne suis pas satisfaite ?

    Non, malheureusement, car il s’agit de produits alimentaires. En cas de problème, vous pouvez nous
    écrire à contact@jollymama.fr
    En revanche, vous disposez du droit de rétractation général de 14 jours pour votre commande. À ce titre, reportez-vous à nos conditions générales de vente.

  • Peut-on les offrir ?

    Oui, nous avons pensé aux cadeaux. Vous pouvez cocher la case “cadeau’ au checkout (+2 euros) et préparer un mot.

    Nous préparerons votre commande en ajoutant votre message sur une jolly carte félicitations.

     

  • Est ce que nos cartons ❤ la planète ?

    Oui, on veut aussi garder la planète #jolly. Tous nos cartons sont recyclables et issus de forêts gérées durablement. Et nous travaillons sur des options plus green d’emballages !

  • Je peux tester ?

    Vous pouvez choisir notre coffret découverte de 8 carrés (2 par parfum) ou notre pack New Mama avec des carrés et des granolas.