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Maternité et bouleversement

FAQ

 

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Posez-les nous ici :

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  • Comment se passent les livraisons en cette période de covid ?

    Nos super équipes logistique ont mis en place un protocole très strict pour préparer vos commandes et se protéger.

    Des mesures d’hygiène et de distanciation sont en place depuis le début de la crise dans notre entrepôt (désinfection du poste de travail plusieurs fois par jour, port du masque chirurgical, lavage des mains avant et après chaque prise de poste soit en moyenne 1 fois par heure).

  • Quel est le coût de la livraison ?

    La livraison est gratuite à partir de 70 euros d’achat pour tout envoi classique à domicile en France métropolitaine.

    La livraison en point relais colissimo est de 5€.

    La livraison Colissimo sans signature est de 6.90 euros, avec signature est de 7.90 euros, 8.90 avec relais chrono. Les délais sont variables (3 à 5 jours).

    La livraison avec TNT est de 8 euros, UPS est de 10 euros (2 à 3 jours).

  • Livrez-vous partout en Europe ?

    Oui ! Les frais de livraison sont de 10 euros.

  • Où sont fabriqués vos produits ?

    En France, à partir d’ingrédients bio.

    Nos snacks et granolas sont cuits à basse température, ce qui permet de garder tous leurs bienfaits. Nos nutrishots sont réalisés à partir de plantes bio et sont 100% naturels.

    Notre tisane Mama Time avec L’Infuseur est aussi faite en France, avec des ingrédients bio et majoritairement français.

  • Comment ont-ils été développés ?

    Toutes nos recettes sont élaborées après de long mois de recherche et développement en concertation avec nos experts (médecins nutritionnistes, gynécologues, pharmaciennes et naturopathes) afin de vous accompagner dans tous vos moments de vie.

  • Est ce qu’ils sont gluten free ?

    Nos carrés de céréales ne sont pas gluten free car ils contiennent des flocons d’avoine et de la levure de bière qui ne sont pas gluten free. Mais ils sont en tout cas guilt free, sans sucres raffinés, et avec plein de bonnes calories.

    Nos petits déjeuners (granolas et porridge) sont eux gluten free, à base de sarrasin (et d’avoine gluten free pour le porridge).

  • Est ce qu’ils sont vegan ?

    Oui, nos produits sont sans lactose et sans PLV.

  • Est ce qu’ils sont sans lactose ?

    Oui, nos produits sont sans lactose et sans PLV.

  • Vous mentionnez que les produits peuvent contenir des traces de lait et de soja. Qu'en est-il ? Mon bébé est sensible/allergique aux PLV, je peux en prendre durant l'allaitement sans crainte ?

    Nous n’utilisons pas de lait / PLV ou de soja dans nos recettes.
    Il n’y a aucun produit avec du lait/ PLV ou soja fabriqués dans les deux lignes de production de nos ateliers (celui des carrés et celui des granolas).

    Mais certaines matières premières viennent d’autres usines, comme le chocolat. Ce dernier est fabriqué dans une usine qui utilise pour d’autres produits que celui que nous achetons du lait et du soja.

    Les contaminations croisées sont évidemment maîtrisées mais en effet, pas mesure de prudence, nous avons préféré le mentionner sur le packaging.

    Beaucoup d’industriels ne le précisent pas et pourtant en l’occurence quand on achète du chocolat noir par exemple il est souvent fabriqué dans une usine qui produit aussi du chocolat au lait.

    De ce que nous disent les spécialistes, il n’y a pas de risque pour le lait dans les contaminations croisées sur le lait et le soja.

    A titre personnel, chacune avec un enfant allergique aux PLV, nous leur en avons donné et en avons pris/les prenons pendant l’allaitement sans aucune crainte.

  • Pourquoi nos carrés sont plus chers que des barres de céréales que je peux trouver en grande distribution ?

    Nous voulons vous offrir le meilleur au prix le plus juste :

    – Nos carrés sont made in France et contiennent les meilleurs ingrédients possibles, plein de bons ingrédients, des bons gras et des bons sucres non raffinés à faible indice glycémique.

    – Nos carrés ont été pensés pour vous, après des mois de recherche et développement, en collaboration avec des médecins, nutritionnistes et naturopathes. Ils sont sources d’omégas 3, de fibres, de fer et magnésium pour n’en citer que quelques-uns…

    – Nos carrés font 45g, ce qui est bien plus qu’une barre de céréales lambda.

    – Et puis ils sont bio, et ça c’est bien normal !

  • Où puis-je acheter vos produits ?

    Sur notre site Internet, et aussi chez quelques pharmacies, concept store ou magasins bio. Envoyez-nous un message pour savoir si nous avons un point de vente près de chez vous !

    Ecrivez-nous si vous avez des idées, on vous écoute ! Et on travaille sur d’autres options.

  • Acceptez-vous les retours si je ne suis pas satisfaite ?

    Non, malheureusement, car il s’agit de produits alimentaires. En cas de problème, vous pouvez nous écrire à contact@jollymama.fr

    En revanche, vous disposez du droit de rétractation général de 14 jours pour votre commande. À ce titre, reportez-vous à nos conditions générales de vente.

  • Peut-on les offrir ?

    Oui, nous avons pensé aux cadeaux. Vous pouvez cocher la case “cadeau’ au checkout (+2 euros) et préparer un mot.

    Nous préparerons votre commande en ajoutant votre message sur une jolly carte félicitations.

  • Je peux tester ?

    Nous avons lancé une formule JE TESTE : vous pouvez choisir de tester 2 carrés différents avant de faire une commande plus importante. Notre formule de 8 euros inclut les frais de port et nous vous la proposons à prix coûtant.

    Sinon, vous pouvez choisir notre coffret découverte de 8 carrés (2 par parfum) ou notre pack New Mama avec des carrés et des granolas.