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Politique de confidentialité et cookies

La protection et la sécurité des données à caractère personnel de nos clients et utilisateurs est une préoccupation essentielle pour JOLLY MAMA.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données sont collectées lorsque vous consultez et utilisez notre Site Internet et de quelle manière elles sont traitées.

Cette Politique s’applique au site www.jollymama.fr qui sont exploités par la SAS CAZERA, dont la marque est JOLLY MAMA, et dont le siège est situé 24 rue Petrelle – 75009 Paris – France (« JOLLY MAMA »), qui est la responsable de traitement des données à caractère personnel susceptibles d’être collectées auprès de vous sur le Site web.

Elle définit la façon dont nous collectons vos données et dont nous utilisons les cookies.

VOS DONNEES PERSONNELLES

Quelles informations collectons-nous ?

En fonction des services qui sont fournis par notre Site Internet et que vous utilisez, vos choix et la configuration de votre terminal (en particulier relativement aux cookies et autres trackers), les Données à caractère personnel vous concernant collectées et traitées par JOLLY MAMA sont notamment :

  • Lorsque vous utilisez notre Site Internet, vous pouvez être amené(e) à nous fournir volontairement des Données à caractère personnel, y compris votre nom de famille, votre prénom, votre adresse physique, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos préférences, et toutes les coordonnées nécessaires pour répondre à toute demande, faire un achat en ligne, créer votre profil, lorsque vous vous inscrivez en ligne, pour résoudre toute réclamation de votre part, etc. ;
  • Lorsque vous consultez notre Site Internet, notre serveur collecte automatiquement diverses informations générées par le navigateur ou l’appareil, y compris, notamment : le nom de domaine ; l’adresse IP ; les date, heure et durée de votre visite ; le type de navigateur, le système d’exploitation et les pages consultées. Nous n’utilisons pas ces données collectées automatiquement pour essayer de vous identifier, et n’établissons pas de corrélation avec les Données à caractère personnel détaillées ci-dessus que vous nous fournissez ;

Notre Site peut fournir des liens vers des sites tiers (tels que les réseaux sociaux de tiers) que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas. Si vous cliquez sur ces liens ou utilisez ces fonctionnalités, vous le faites à vos risques et périls. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de sites, applications ou fonctionnalités de tiers.

Quelles sont les finalités du traitement de vos données ?

Vous trouverez ci-après une vue d’ensemble des finalités des traitements de vos Données à caractère personnel par nos services et les raisons pour lesquelles leur traitement nous est nécessaire

Finalités du traitement Motifs rendant nécessaire le traitement de vos Données à caractère personnel par nos services
Répondre à vos questions envoyées par e-mail, formulaire de contact et chat Conformément aux intérêts légitimes de JOLLY MAMA de servir ses clients et prospects et si le traitement est nécessaire dans le cadre de notre activité courante
Vous permettre de créer un espace personnel ou un compte d’invité (compte client) afin d’acheter vos produits en ligne Pour mieux vous servir dans le cadre de l’exécution de vos commandes (exécution d’un contrat)
Gérer et optimiser la relation client y compris en améliorant notre Site Internet, et, d’une façon générale, nos produits et services Mieux répondre aux besoins de nos clients /prospects conformément aux intérêts légitimes de JOLLY MAMA
À moins que vous ne vous y opposiez comme indiqué dans la section ci-dessous « Cookies », mieux comprendre vos préférences en analysant votre comportement sur notre Site Internet et vous proposer des produits ou services plus adaptés à vos centres d’intérêt Mieux répondre aux besoins de nos clients / prospects conformément aux intérêts légitimes de JOLLY MAMA
Vous envoyer des informations sur nos offres, actualités et évènements (newsletters, invitations et autres publications) Votre consentement explicite
Réaliser des analyses statistiques Conformément aux intérêts légitimes de JOLLY MAMA si le traitement est nécessaire à la gestion de Nos activités courantes
Notifier aux autorités compétentes tout problème lié à l’utilisation de nos produits Conformité à nos obligations légales
Communiquons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous partageons parfois vos données personnelles avec des tiers de confiance. Ces tiers nous aident pour plusieurs activités, par exemple, la livraison, la gestion de la fraude, le traitement des plaintes, l’aide à la personnalisation de nos offres, site web, développement d’applications, hébergement, maintenance, gestion de la relation client et services promotionnels pour vous et ainsi de suite.

Lorsque nous utilisons l’un de ces fournisseurs :

  •  Nous fournissons uniquement les informations dont ils ont besoin pour exécuter leurs services spécifiques.
  •  Ils peuvent seulement utiliser vos données aux fins que nous spécifions dans notre contrat avec eux.
  •  Nous travaillons en étroite collaboration avec ces fournisseurs pour garantir que votre vie privée est protégée à chaque instant.
  •  Si nous cessons d’utiliser leurs services, toutes les données qu’ils détiennent sur vous seront soit supprimées soit anonymisées.

Divulgations légales (si nécessaire)

Nous pouvons être amenés à partager vos informations à des fins d’application de la loi ou à toute autre fin juridique. Ce type de partage peut être requis dans le cadre d’un procès, d’une réclamation ou d’une enquête, d’une enquête gouvernementale, d’une décision de justice, de l’exécution de droits légaux (par exemple, conditions contractuelles, droits de propriété intellectuelle, etc.), d’un risque de sécurité ou de tout autre risque juridique ou risque de sécurité similaire. Le partage de vos informations pour ces raisons n’est pas régulier mais peut se produire de temps à autre. Nous nous efforcerons de limiter au strict nécessaire le type et la quantité d’information que nous pouvons être amenés à devoir partager à des fins juridiques et nous nous assurerons que tout transfert en dehors de l’Union Européenne sera effectué sur la base légale appropriée.

Transfert d’entreprise (par exemple, vente ou acquisition d’entreprise)

Dans la mesure autorisée par la Loi, nous pouvons partager (ou recevoir) des informations vous concernant, y compris vos coordonnées personnelles, en cas de fusion, vente, restructuration d’entreprise, faillite ou tout autre événement similaire impliquant la SAS CAZERA. Si un tel événement se produit, nous prendrons des mesures raisonnables pour exiger que vos informations soient traitées conformément à cette Politique, sous réserve que cela soit faisable et permis, et nous nous assurerons que tout transfert en dehors de l’Union Européenne sera effectué sur la base juridique appropriée.

Nous pouvons également mandater des prestataires de services tiers (qui agiront conformément à nos instructions) pour nous aider à vous fournir des informations, produits ou services, à diriger et à gérer nos activités, ou à gérer et améliorer notre Site Internet. Dans un tel cas, ces tierces parties peuvent avoir besoin d’accéder à vos Données à caractère personnel.

Si vos données personnelles sont transférées hors de l’EEE (Espace économique européen) ou de la Suisse, nous garantissons un degré de protection similaire en nous assurant que ces transferts reposent sur des clauses contractuelles types, conformément aux clauses types validées par la Commission européenne telles que mises à jour ou révisées.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données personnelles pendant la période requise pour remplir les objectifs décrits dans la présente Politique, et donc pour réaliser les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Dès lors, nous conservons vos données que la durée strictement nécessairement pour leur traitement et pour gérer notre relation avec vous.

Quels sont vos droits ?

En vertu de la loi européenne sur la protection des données, vous bénéficiez des droits suivants :

    • accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant et obtenir une copie de vos Données à caractère personnel ainsi que des informations sur les modalités de traitement des Données à caractère personnel et sur leur base juridique ;
    • rectifier vos données personnelles qui sont erronées ;
    • Dans certains cas spécifiques, à ce que vos données personnelles soient supprimées ;
    • Que nous cessions d’utiliser vos données en retirant votre consentement à tout moment lorsque notre base légale est le consentement ou en vous opposant à l’utilisation de vos données lorsque notre base légale est l’intérêt légitime et que nous n’avons aucun intérêt légitime, ou une fois que le but pour lequel nous détenons les données a pris fin ;
    • Dans des cas spécifiques, à ce que nous limitions le traitement de vos données personnelles, lorsque :
      • l’exactitude des Données à caractère personnel est contestée ;
      • le traitement est illicite mais vous vous opposez à l’effacement de vos Données à caractère personnel ;
      • nous n’avons plus besoin de vos Données à caractère personnel mais elles sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ;
  • Que nous arrêtions d’utiliser vos données personnelles pour le marketing direct, ou à des fins de prospection.

Si nous refusons de donner suite à votre demande nous expliquerons les raisons de notre refus.

Pour protéger la confidentialité de vos données, nous vous demanderons de confirmer votre identité avant de donner suite à toute demande que vous feriez conformément à cette Politique. Si vous avez autorisé une tierce partie à soumettre une demande en votre nom et pour votre compte, nous demanderons à cette tierce personne de prouver qu’elle a obtenu votre permission pour agir.

Vous avez aussi le droit d’introduire une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale en charge de la protection des données, la CNIL 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France.

Pour exercer ces droits, veuillez-nous contacter à l’aide des coordonnées figurant ci-dessous, rubrique “Contactez nous”. Veuillez noter que nous pouvons vous demander une preuve d’identité, et nous nous réservons le droit de facturer des frais si la loi nous y autorise, par exemple si votre demande est manifestement infondée ou excessive. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais applicables.

LES COOKIES

L’utilisation des cookies est courante sur Internet. Bien que la plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, la décision d’accepter ou non les cookies est la vôtre. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies en donnant ou non votre consentement. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour empêcher la réception de cookies, ou pour recevoir une notification chaque fois qu’un cookie vous est envoyé.

En utilisant notre site, vous consentez à l’utilisation de cookies conformément à cette Politique d’utilisation des cookies. Si vous n’acceptez pas que nous utilisions les cookies de cette manière, vous devez refuser l’utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur ou ne pas utiliser nos Sites.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier ou des données qui peuvent être stockés sur le disque dur de votre ordinateur (ou d’autres appareils ayant accès à Internet, tels qu’un smartphone). Vous n’êtes pas obligé(e) d’accepter un cookie, et vous pouvez choisir quel cookie accepter en modifiant les paramètres de votre navigateur de sorte qu’il n’accepte pas les cookies.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, rendre notre Site plus facile à utiliser et afin d’adapter le Site ainsi que les produits que nous proposons à vos intérêts et à vos besoins. Ils nous permettent de connaître vos préférences et nous permettent de nous adapter à ces dernières pour vous proposer des produits et un Site encore plus près de vos envies.

Les cookies peuvent aussi être utilisés pour rendre vos futures activités et préférences sur notre Site plus rapides, comme par exemple pour mémoriser vos préférences (langue, pays, etc.)

Enfin, nous utilisons également des cookies pour compiler des statistiques agrégées anonymes qui nous permettent de comprendre comment les gens utilisent notre Site et nous aider à améliorer leur structure et leur contenu.

En revanche, JOLLY MAMA ne collecte pas et ne stocke jamais d’informations personnelles vous concernant, sensibles telles que votre adresse, votre mot de passe, etc.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Notre Site utilise plusieurs types de cookies à des fins différentes : ces cookies sont connus sous l’appellation de cookies strictement nécessaires, cookies de performance, et cookies fonctionnels. Certains cookies peuvent être fournis par une tierce partie pour proposer des fonctionnalités supplémentaires à notre Site Internet et figurent ci-après.

  • Cookies strictement nécessaires : ce sont les cookies qui sont nécessaires pour le fonctionnement de notre Site, pour effectuer une action que vous demandez, comme vous connecter à votre compte. Si vous refusez les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur, nous ne pouvons garantir le plein fonctionnement de notre Site Internet pendant votre visite.
  • Cookies de performance / analytiques : ce sont les cookies utilisés pour améliorer notre Site Internet, et nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs. Ces cookies nous permettent alors de faire des analyses pour savoir comment notre Site Internet est utilisé et, enfin, quelles des améliorations apporter.
  • Cookies fonctionnels : ces cookies nous permettent de vous reconnaître lorsque vous venez à nouveau visiter notre site et nous permettent d’améliorer la performance et la fonctionnalité de notre Site Internet, en personnalisant notre contenu qui vous est proposé ou mémoriser vos préférences.
  • Cookies de partage de plug-in social de tiers en lien avec les plug-ins sociaux : l’intégration de Plug-ins Sociaux permet le stockage des cookies par leurs fournisseurs. Ces cookies permettent à nos utilisateurs de partager des informations avec le réseau social concerné mais permettent aussi à son opérateur de réseau d’identifier l’utilisateur et de stocker les informations concernant l’utilisation du Site Internet par celui-ci dans son profil.
Comment personnaliser vos préférences de cookies ?

L’utilisateur peut à tout moment choisir de bloquer ou désactiver ces cookies en paramétrant le navigateur internet de son ordinateur, sa tablette ou son mobile, conformément aux instructions établies par son fournisseur de navigateur internet et figurant sur les sites webs mentionnés ci-dessous.

Sur Google Chrome :
Ouvrir le menu de configuration, puis sélectionner « Paramètres » ; cliquer sur « Paramètres avancés » puis dans la section « Confidentialité », cliquer sur « Paramètres de contenu », et choisir les options souhaitées ou suivre le lien suivant : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Sur Mozilla Firefox :
Ouvrir le menu « Outils », puis sélectionner « Options » ; cliquer sur l’onglet « Vie privée » puis choisir les options souhaitées ou suivre le lien suivant: http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Sur Safari :
Choisir « Safari » > « Préférences » puis cliquez sur « Confidentialité » puis choisir les options souhaitées ou suivre le lien suivant: https://support.apple.com/fr-ch/guide/safari/sfri11471/mac

Sur Microsoft Internet Explorer ou Edge :
Ouvrir le menu « Outils », puis sélectionner « Options internet » ; cliquer sur l’onglet « Confidentialité» puis l’onglet «Avancé » ou suivre le lien suivant : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Sur iOs :
Ouvrir le menu “Réglages”, puis sélectionner “Safari” puis “Avancé“ ou suivre le lien suivant : http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=fr_FR

Si vous refusez les cookies, nous ne mettrons plus d’autres cookies sur votre appareil, sauf les cookies « fonctionnels » présentés plus haut (y compris, notamment un cookie permettant de mémoriser le fait que vous ne voulez pas que des cookies soient installés lorsque vous consultez le Site Internet).

Veuillez toutefois noter que si vous choisissez de supprimer ou de refuser certains cookies, cela affectera certaines fonctionnalités ou services sur notre Site Internet.

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